Задайте нам вопрос

Если у вас возник вопрос по использованию сайта, вы можете посмотреть ответы на популярные вопросы, возможно ваш вопрос есть уже там. Или воспользуйтесь формой здесь.

Часто задаваемые вопросы

Как с вами связаться?

Наши контакты: CMG «Кассир Ка»

• Главный офис: 5120 Trans-Island, Montreal, QC, H3W 2Z9
• Адрес для почтовых отправлений: 299 Brighton Drive, Beaconsfield, QC, H9W2L9

Телефон: (514) 484-2214

e-mail:info@ kassir.ca

На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я?
Нужно ли предъявлять ID при выкупе билетов?

Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Без предъявления ID.

Осуществляется ли доставка в другие города/страны?

Нет, доставка осуществляется по Монреалю и ближайшим пригородам.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки:

• по Монреалю — $30
• Cрочная доставка — $60
• Ловаль, Северный берег, Запад и Восток Острова — $45
• Южный берег — $50

Стоимость доставки для корпоративных клиентов — $70.

Я оформил несколько заказов. Мне нужна доставка. При оформлении заказа в каждом из них стоит сумма доставки $30. Нужно будет платить стоимость доставки за каждый заказ?

Если в каждом заказе выбраны одинаковые дата, время и адрес, доставка оплачивается один раз. Стоимость доставки не зависит от количества заказов и билетов в них.

Я заказал и выкупил билеты на мероприятие. Могу ли я поменять их на другие места/билеты?

Нет, билеты не подлежат обмену.

Я случайно оторвал контрольный «корешок» от билета. Что мне делать?

Если сохранился и бланк билета и контрольный «корешок», их можно скрепить степлером или скотчем. Билет будет действителен.

За что берется сервисный сбор?

КАССИР КА является агентством по продаже билетов. За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере 10%.

Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:
— услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;
— возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты и забронировать их на Ваше имя как минимум на сутки;
— гарантированное информирование  компании об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств.

Я не могу пойти на концерт, могу ли я сдать билет?

Обратитесь к сотрудникам отдела возврата на электронную почту info@kassir.ca.

Почему при возврате денег за билеты не возвращается сервисный сбор?

Согласно п.6 Публичной оферты KASSIR.КА возврат денежных средств производится за вычетом сервисного сбора и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем). Комплекс услуг, включенных в стоимость сервисного сбора, агентством оказан.

Как заказать электронный билет?

Если на мероприятие действует электронный билет, то для заказа необходимо:

выбрать понравившиеся места и нажать кнопку «Отправить заказ»; попав на страницу выбора способов оплаты, пройти по ссылке с номером заказа, пройдя по ссылке, необходимо согласиться с правилами покупки электронного билета; выбрать один из способов электронной оплаты, затем нажать «Подтвердить заказ и перейти на страницу оплаты заказа»; оплатить заказ.

После поступления денежных средств за заказ и перевода заказа в состояние «Продано», пользователь получает на свой e-mail письмо с подтверждением оплаты заказа и самим электронным билетов в приложении. Также билет можно будет распечатать из личного кабинета. Скачав билет, пользователь распечатает свой билет на домашнем принтере и может пройти по нему на мероприятие.